1. Widerrufsrecht
Gemäß dem französischen Verbrauchergesetz hat der Kunde 30 Tage ab Erhalt des Produkts Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben.
Bedingungen:
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Das Produkt muss neu, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
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Alle enthaltenen Zubehörteile und Bedienungsanleitungen müssen ebenfalls zurückgegeben werden.
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Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
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Die Rückerstattung erfolgt, sobald der Zustand des Produkts geprüft und bestätigt wurde.
2. Defekte oder beschädigte Produkte
Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets und fügen Sie ein Foto oder eine detaillierte Beschreibung bei.
Wir bieten Ihnen dann an:
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Kostenlose Ersatzlieferung des Produkts oder
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Vollständige Rückerstattung, je nach Ihrer Wahl.
3. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, innerhalb von maximal 30 Tagen nach Bestätigung der Rücksendung.
Die anfänglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei defektem Produkt oder Fehler unsererseits.
4. Rücksendungsverfahren
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Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@vapormaster.fr, geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an.
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Verpacken Sie das Produkt sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
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Senden Sie das Paket an die Adresse, die Ihnen unser Kundenservice mitteilt.
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Nach Erhalt und Prüfung des Produkts erfolgt die entsprechende Rückerstattung oder der Ersatz.
5. Kontakt
Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie:
📧 E-Mail: support@vapormaster.fr
Letzte Aktualisierung: Januar 2026
